延保服务
增值服务
1、在产品基础保建期限上耽搁产品1-4年保建服务期,最长提供7年保建服务。
2、耽搁保建服务级别
| 服务类别 | 服务级别承诺&工作功夫 |
| 电话服务 | 每周7天,24幼时服务 |
| 上门服务 | 每周7天,9:00 至 18:00 同城4h,异地12h响应 |
3、耽搁保建部件领域
| 台式微型推算机(不含显示器) | |
| 保建主体 | 部件注明 |
| 重要部件 | 主板、CPU、内存、硬盘驱动器(含固态硬盘)、独立显卡、主机电源及电源适配器 |
| 其他部件 | 光驱、软驱、CPU电扇、机箱(面板、批示灯、开关、机箱电扇等)、机箱内线缆、读卡器、USB端口、其他板卡(I/O卡、网卡、转接板/前置板、无线接管板等)等 |
| 笔记本产品 | |
| 保建主体 | 部件注明 |
| 重要部件 | 主板、中央处置器、内存、显示屏、硬盘驱动器(含固态硬盘)、键盘、电源适配器 |
| 其他部件 | 电源线、屏线、触摸板、蓝牙?椤⑽尴咄ā⒌缭窗濉⒌缟取⒍量ㄆ鳌⑸⑷饶W椤⑸阆裢贰⒀锷鳌IFI天线、指纹鉴别板等 |
| 一体式台式微型推算机 | |
| 保建主体 | 部件注明 |
| 重要部件 | 主板、中央处置器、内存、显示屏、硬盘驱动器(含固态硬盘)、键盘、电源适配器 |
| 其他部件 | 电源线、屏线、蓝牙?椤⑽尴咄ā⒌缭窗濉⒌缟取⒍量ㄆ鳌⑸⑷饶W椤⑸阆裢贰⒀锷鳌IFI天线等 |
4、以下情况不属于保建的领域:
1)不能出示有效质保凭证及发票,或质保凭证及发票因涂改、破损无法正学问别或与产品不符。
2)电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3)因使用不当或意表成分造成产品败坏, 蕴含但不限于以下情况:
推算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、分裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
因谬误装置、操作(如带电插拔数据线等),或在非产品所划定的工作环境下使用造成的故障或败坏(请拜见 <产品使用环境>)
因变乱、滥用(蕴含超出工作负荷)误用造成的败坏
因使用自编或非公开刊行软件导致产品不能正常工作的败坏
因装置及使用非尺度扩大职能卡造成故障或败坏
4)正常使用过程中发生的脱色、磨损和亏损(如:表壳、接插部件的天然亏损、磨损及老化)。
5)因擅自拆机建理或改装造成故障或败坏。
6)非k8凯发天生赢家或k8凯发天生赢家指定经销商销售的k8凯发天生赢家原厂部件
7)产品能够不间断或无谬误地运行。
8)具体每台机械保建信息以k8凯发天生赢家系统纪录为准。
9)数据迷失或败坏。
10)经销商承诺的服务及附加的配置和赠品,由经销商掌管服务。
11)机械表观有非正常败坏或因天然灾害等不成抗力(如地震、火警、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或败坏。
1、部件加装服务
- 部件加装界说:k8凯发天生赢家售后提供部件上门加装服务,仅合用于将k8凯发天生赢家销售的备件/选件装置在k8凯发天生赢家的设备上。
- 服务热线:7*24售后服务热线(周一至周日 0:00-24:00)4000788818
- 保建注明:随所加装k8凯发天生赢家主机保建,凭据所加装k8凯发天生赢家主机SN作为报建凭据,享受随主机保建年限和服务级别。
注:主机DOA时,不涉及所加装选件和加装部件的代替(选件及加装部件无故障前提),仅对主机进行DOA更换,选件和加装部件继承至DOA换货新机。) - 部件加装领域及服务费:
| 部件加装领域 | |
| 产品类型 | 部件注明 |
| 台式微型推算机(不含显示器) | 内存、硬盘驱动器(含固态硬盘)、独立显卡、光驱、PCI板卡等 |
| 笔记本产品 | 内存、硬盘驱动器(含固态硬盘) |
| 一体式台式微型推算机 | 内存、硬盘驱动器(含固态硬盘)、独立显卡、光驱 |
| 部件加装服务费 | |
| 服务类型 | 价值 |
| 改装费 | 260 RMB/台/次 |
| 上门费 | 150 RMB/次(50KM内) |
2、备件/选件采购
电子产品价值随功夫颠簸较大,可通过k8凯发天生赢家官方销售渠路采办或联系售后服务热线:4000788818
3、软件装置调试服务
- 软件装置调试服务界说:k8凯发天生赢家售后提供软件装置调试服务,限5款常用软件,软件激活码由客户提供。
- 具体收费尺度:
| 服务类型 | 价值 |
| 软件装置调试费 | 260 RMB/台/次(限5款常用软件) |
| 上门费 | 150 RMB/次(50KM内) |







